Da unsere Produkte extra frisch für dich bedruckt werden, laufen Rücksendungen bei uns etwas anders ab als in klassischen Online-Shops. Lies dir bitte vor dem Kauf kurz unsere Richtlinien durch.
1. Bestellstornierungen und Änderungen
- Schnelle Abwicklung: Der Druck startet fast direkt nach deiner Bestellung.
- Kurzes Zeitfenster: Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, bevor der Druckvorgang startet.
- Keine Garantie: Sobald ein Artikel in die Produktion geht, können wir ihn weder stornieren noch ändern.
2. Meinungsänderung (Kaufreue)
Gesetzliche Ausnahme: Nach britischem und EU-Verbraucherrecht sind personalisierte und individuell angefertigte Produkte vom 14-tägigen Standard-Widerrufsrecht ausgenommen.
Keine Rückgabe: Ein simples „Ich hab's mir anders überlegt“ können wir leider nicht als Rückgabegrund annehmen.
Kein Umtausch: Falls du versehentlich die falsche Größe oder Farbe ausgewählt hast, können wir leider keinen Umtausch anbieten.
3. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
- Kostenloser Ersatz: Artikel, die beschädigt, fehlerhaft oder mit Fehldruck bei dir ankommen, ersetzen wir dir natürlich kostenlos.
- 30-Tage-Frist: Bitte melde eventuelle Produktfehler innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.
- Nachweis erforderlich: Bitte schicke uns deutliche Fotos des Problems und der Verpackung.
- So funktioniert die Reklamation: Schicke einfach eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und Fotos an unser Support-Team unter info@songlyrictshirts.co.uk.
4. Verlorene oder unzustellbare Pakete
- Richtige Adresse: Bitte achte beim Checkout genau darauf, die korrekte Lieferadresse anzugeben.
- Keine Rückerstattung bei Tippfehlern: Wenn der Zusteller dein Paket wegen einer fehlerhaften Adresse nicht abliefern kann, können wir leider keine Erstattung oder kostenlosen Ersatz anbieten.
- Fehler beim Versanddienstleister: Geht ein Paket unterwegs nachweislich beim Kurier verloren, drucken und schicken wir dir natürlich ohne Zusatzkosten Ersatz.
Brauchst du Hilfe?
Schreib uns einfach an info@songlyrictshirts.co.uk, falls du Fragen zu Rückerstattungen oder Rückgaben hast.